Chính sách đổi trả

Chúng mình xây dựng chính sách hậu mãi dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, để Bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm. Tất cả sản phẩm bán tại WELLFIT.VN đều được chúng mình kiểm tra kỹ lưỡng từ khi nhập hàng, bảo quản trong kho, tới khi đóng gói và gửi cho người mua hàng. Trong trường hợp hiếm hoi, sản phẩm Bạn nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, chúng mình cam kết bảo vệ Bạn bằng chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây.

1. Quy định về đổi trả

- Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày làm việc tính từ ngày Bạn nhận được hàng.
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: miễn phí đổi trả hàng.
- Bạn không thích sản phẩm, chúng mình vẫn chấp nhận đổi trả hàng: Bạn chịu phí gửi trả hàng về địa chỉ kho của WELLFIT.VN.

Trường hợp áp dụng đổi trả

- Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.
- Không đủ số lượng, không đúng màu sắc hoặc kích thước như trong đơn đặt hàng.
- Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc…

Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
- Đầy đủ hóa đơn của WELLFIT.VN.
- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
- Chúng mình có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do lỗi của Bạn. 

Hình thức đổi trả

- Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả.

- Sau khi đã nhận hàng: Bạn tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ hoặc gửi theo đường bưu điện/chuyển phát nhanh về địa chỉ cửa hàng và Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển.

Trong trường hợp Bạn muốn chúng mình hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Bạn và Bạn đồng ý chịu chi phí vận chuyển, vui lòng liên hệ số Hotline 0948.155.789.  

2. Quy trình đổi trả, hoàn tiền

+ Bạn liên hệ số Hotline 0948.155.789.
+ Chúng mình kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn các bước đổi trả.
+ Bạn gửi trả sản phẩm cho chúng mình về địa chỉ cửa hàng.
+ Chúng mình tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra tình trạng và xác nhận thông tin đổi trả.
+ Chúng mình gửi hàng mới thay thế hoặc hoàn lại tiền cho Bạn.
+ Bạn nhận sản phẩm thay thế hoặc tiền hoàn lại.

3. Thời gian và phương thức hoàn tiền

Chúng mình cam kết hoàn tiền cho Bạn sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại mục 1.

- Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc tiền mặt.
- Thời gian hoàn tiền: 05 -10 ngày làm việc.

Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng mình qua số Hotline 0948.155.789. 

Trong trường hợp Bạn có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Bạn vui lòng liên hệ Hotline 0948.155.789 để được giải quyết. Mong rằng Bạn sẽ có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Yêu thương!